Come raccogliamo le recensioni
Sul nostro sito web troverete due tipi di recensioni, a seconda che siamo in grado di verificare l'acquisto del prodotto.
Recensione verificata (recensione dell'acquirente)
Le recensioni verificate provengono da clienti che hanno effettivamente acquistato il prodotto dal nostro negozio online.
Le recensioni vengono create:
- dopo l'acquisto (il cliente lo scrive lui stesso),
- oppure in base a un promemoria via e-mail che inviamo dopo un certo periodo di tempo dall'acquisto.
Colleghiamo ogni recensione alla cronologia degli ordini. Se verifichiamo che il cliente ha effettivamente acquistato il prodotto, la contrassegniamo come verificata.
Recensioni dei visitatori
Una recensione di un visitatore può essere scritta anche da un utente che:
- non effettuato l'accesso,
- oppure non hanno acquistato il prodotto da noi.
Queste recensioni possono essere utili, ma non possiamo verificarne con certezza l'origine, quindi le definiamo recensioni dei visitatori.
Trasparenza
Pubblichiamo tutte le recensioni senza modifiche, comprese quelle negative.
L'unica eccezione sono i post che:
- contenere volgarità,
- sono offensivi o inappropriati.
Ci riserviamo il diritto di non pubblicare tali recensioni.
Recensioni del gruppo Elnino e Parfimo
Al fine di fornire ai clienti il maggior numero possibile di informazioni sui prodotti, mostriamo anche le recensioni provenienti da altri negozi online del gruppo Elnino e Parfimo operanti in diversi paesi europei. Ogni recensione è sempre chiaramente contrassegnata con il nome del negozio online di provenienza. Per una maggiore comodità del cliente, le recensioni possono essere tradotte automaticamente in ceco, mentre la versione originale in lingua originale è sempre disponibile per la consultazione.
Grazie a ciò, i clienti possono conoscere le esperienze degli utenti provenienti da diversi mercati europei e ottenere le informazioni più complete prima dell'acquisto.
Avviso importante
Dal 1° gennaio 2023, abbiamo iniziato a etichettare e verificare le recensioni. L'origine delle recensioni più vecchie non è sempre garantita.