RECLAMI E RESI DI MERCE
Avevi immaginato il prodotto selezionato in modo leggermente diverso?
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Scegli se presentare un reclamo o restituire la merce.
Nei passaggi successivi, ti chiederemo di fornire alcune informazioni che ci aiuteranno ad accelerare il più possibile l'intero processo.
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Reclami
Il prodotto è difettoso, danneggiato oppure non corrisponde alle aspettative.
Restituzione della merce
Il prodotto è integro, ma desideri restituirlo senza fornire alcuna motivazione (entro 14 giorni dalla consegna).
Informazioni importanti
- Se desideri annullare un ordine che non è ancora stato spedito, contatta il nostro servizio clienti al numero +39(0471)1775879 o via e-mail all'indirizzo info@parfimo.it.
- In casi eccezionali, il valore della merce reclamata potrebbe essere inferiore al costo della spedizione di ritorno. In tal caso, vi preghiamo di contattarci prima: insieme troveremo la soluzione più adatta.
Come spedire la merce?
La merce può essere restituita tramite il modulo di reclamo / reso al nostro indirizzo per i resi. L’indirizzo indicato di seguito è l’unico indirizzo valido per l’invio della merce resa:
GLS Fermo Deposito Cortaccia (Parfimo.it)
Via dell'Adige 5, 39040 Cortaccia (BZ) ItaliaConsigliamo di imballare la merce in modo adeguato, affinché non venga danneggiata durante il trasporto.
Si prega di non spedire pacchi in contrassegno – tali spedizioni non possono essere accettate.La merce restituita o reclamata può essere spedita tramite il servizio di trasporto consigliato da noi oppure con qualsiasi altro metodo di spedizione standard.
Una volta ricevuta la spedizione, ti avviseremo via e-mail e inizieremo a valutarla.
COME VIENE GESTITO UN RECLAMO?
- Valutiamo il reclamo senza indugio, di solito entro pochi giorni.
- La pratica viene elaborata entro 30 giorni dalla data di presentazione, salvo diverso accordo.
- Vi comunichiamo sempre il risultato via e-mail.
Hai ricevuto merce difettosa o danneggiata? Compila il modulo di reclamo.
RESTITUZIONE DELLA MERCE ENTRO 14 GIORNI
- È possibile restituire la merce senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento.
- La merce deve essere restituita integra e in condizioni adeguate.
- Le spese per la restituzione della merce sono a carico del cliente.
Desideri restituire la merce? Procedi con il modulo di reso.
Desideri maggiori dettagli?
Informazioni dettagliate sono disponibili qui: